นโยบายความเป็นส่วนตัว 12bangkok การคุ้มครองข้อมูลของสมาชิกทุกคน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย 12bangkok ("เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ") ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ https://12bangkok.app รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางดิจิทัลทั้งหมดที่อยู่ภายใต้แบรนด์ 12bangkok

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ ของ 12bangkok การเข้าใช้งานบริการถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

12bangkok เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และหมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัครสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับการฝาก-ถอน
• รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้)
• เอกสารยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็น เช่น สำเนาบัตรประชาชน

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลา และตำแหน่งโดยประมาณ
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์
• บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต

12bangkok ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และการให้บริการเกมทุกประเภท
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ป้องกันการสมัครซ้ำ และยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
• ความปลอดภัย: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และปกป้องบัญชีสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกธุรกรรมตามข้อกำหนดกฎหมาย การรายงานที่จำเป็น
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น แจ้งเตือนบัญชี และตอบคำถามการบริการลูกค้า (เฉพาะกรณีที่คุณยินยอม)

12bangkok ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ

12bangkok ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดดังนี้

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: แบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรม เช่น TrueMoney, ธนาคารพาณิชย์ไทย โดยทุกผู้ให้บริการผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม Live Casino และเกมอื่นๆ โดยอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการ: เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ตรวจสอบอิสระ: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องและยุติธรรมของระบบ

12bangkok ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทหลักดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้ โต๊ะที่ชื่นชอบ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานบริการของ 12bangkok

12bangkok ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการระหว่างส่งและจัดเก็บ
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานเท่านั้น
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยให้แก่พนักงานทุกคนเป็นประจำ

แม้ว่า 12bangkok จะดำเนินการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอให้สมาชิกช่วยกันดูแลความปลอดภัยด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเปิดใช้งาน 2FA

12bangkok เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด รายละเอียดระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภท

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรและปลอดภัยด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน และ 12bangkok เคารพสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ 12bangkok เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บต่อ
• สิทธิ์โอน: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับบริการอื่นได้ (Data Portability)
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ระงับ: ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการพิจารณาคำร้อง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบสิทธิ์ก่อนหน้า

การยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ทำได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลผ่าน Live Chat หรืออีเมล 12bangkok จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย 12bangkok ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

• ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าไทย
• สัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับทุกผู้ให้บริการภายนอก
• การเข้ารหัสระหว่างการถ่ายโอนทุกครั้งโดยไม่มีข้อยกเว้น

บริการของ 12bangkok ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ หากพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ 12bangkok จะดำเนินการลบข้อมูลและบัญชีนั้นทันที

หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ 12bangkok กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

12bangkok อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 12bangkok จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนและการแจ้งเตือนในแอป

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของ 12bangkok สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ได้ดังนี้

• อีเมล: privacy@12bangkok.app — ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
• Live Chat: ผ่านปุ่ม Chat บนเว็บไซต์ 12bangkok เลือกหัวข้อ "ความเป็นส่วนตัว"
• LINE Official: ส่งข้อความพร้อมระบุหัวข้อ "PDPA/ความเป็นส่วนตัว"

เราจะรับทราบคำร้องและดำเนินการตอบสนองภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายไทย